bisnisrakyat.id - Dalam dunia bisnis, dua fungsi yang sangat penting untuk mencapai kesuksesan adalah sales dan marketing. Kedua fungsi ini seringkali dianggap sama, namun sebenarnya memiliki peran dan fokus yang berbeda. Agar bisnis dapat berjalan secara efisien, penting untuk memahami perbedaan antara sales dan marketing serta bagaimana keduanya dapat bekerja bersama-sama untuk mencapai tujuan bersama.

Baca juga: Pelajari 5 Asas Hukum Dagang Berikut Sebelum Berbisnis

1. Pengertian Sales
Sales, atau penjualan, merujuk pada proses menjual produk atau layanan secara langsung kepada pelanggan. Fokus utama dari tim penjualan adalah untuk menutup transaksi dengan mengonversi prospek atau calon pelanggan menjadi pelanggan yang sebenarnya. Aktivitas dalam penjualan termasuk membangun hubungan dengan pelanggan, mengidentifikasi kebutuhan mereka, menyampaikan informasi tentang produk atau layanan, dan membantu pelanggan untuk membuat keputusan pembelian.
Peran utama tim penjualan adalah menghasilkan pendapatan dengan mencapai target penjualan yang ditentukan. Hasil dari upaya penjualan biasanya diukur dalam bentuk angka, seperti peningkatan pendapatan atau jumlah unit yang terjual.

Baca juga: 9 Ide Bisnis Freelance yang Bisa Kamu Coba

2. Pengertian Marketing
Marketing, atau pemasaran, mencakup berbagai strategi untuk memahami pasar dan pelanggan serta mengkomunikasikan nilai produk atau layanan kepada target audiens. Fokus utama dari tim pemasaran adalah membangun kesadaran dan citra merek yang positif, menciptakan minat terhadap produk atau layanan, dan membujuk calon pelanggan untuk berinteraksi lebih lanjut dengan bisnis, baik melalui penjualan langsung atau melalui langkah-langkah pemasaran lanjutan.
Aktivitas dalam pemasaran meliputi riset pasar, analisis pesaing, pengembangan produk, perencanaan kampanye pemasaran, pemasaran konten, branding, iklan, media sosial, dan banyak lagi. Tujuan pemasaran adalah untuk menciptakan permintaan untuk produk atau layanan dengan cara yang menarik dan meyakinkan bagi calon pelanggan.

Perbedaan Utama Antara Sales dan Marketing
1.    Fokus: Sales berfokus pada penjualan langsung produk atau layanan kepada pelanggan, sementara marketing berfokus pada menciptakan kesadaran, minat, dan permintaan untuk produk atau layanan tersebut.
2.    Waktu Pelaksanaan: Sales terjadi pada tahap akhir proses pemasaran, setelah minat dan kesadaran telah dibangun oleh tim pemasaran.
3.    Interaksi dengan Pelanggan: Tim penjualan berinteraksi langsung dengan pelanggan untuk menutup penjualan, sementara tim pemasaran berinteraksi dengan calon pelanggan melalui berbagai media dan saluran pemasaran.
4.    Hasil yang Diukur: Hasil penjualan diukur dalam bentuk pendapatan atau jumlah unit yang terjual, sedangkan hasil pemasaran diukur dalam bentuk kesadaran merek, minat pelanggan, dan tingkat konversi dari prospek menjadi pelanggan.
5.    Peran dalam Siklus Hidup Pelanggan: Sales lebih fokus pada konversi prospek menjadi pelanggan, sementara marketing berperan dalam seluruh siklus hidup pelanggan, termasuk mengidentifikasi calon pelanggan potensial.

Sinergi Sales dan Marketing untuk Kesuksesan Bisnis
Meskipun sales dan marketing memiliki peran dan fokus yang berbeda, kolaborasi yang baik antara keduanya dapat menciptakan sinergi yang kuat untuk kesuksesan bisnis. Berikut adalah beberapa cara bagaimana keduanya dapat bekerja bersama:

1. Komunikasi Terbuka: Sales dan marketing harus berkomunikasi secara teratur untuk saling memahami target audiens, strategi, dan tujuan masing-masing.
2. Pengaturan Target Bersama: Tim sales dan marketing harus bekerja bersama untuk menetapkan target penjualan dan pemasaran yang realistis dan terukur.
3. Perencanaan Kampanye Terpadu: Koordinasi kampanye pemasaran dan penjualan terpadu dapat meningkatkan efektivitas pesan dan memastikan pesan yang konsisten sampai ke pelanggan.
4. Berbagi Data dan Analisis: Pemasaran dapat memberikan data dan analisis tentang perilaku pelanggan kepada tim penjualan untuk membantu mereka lebih memahami calon pelanggan dan menyesuaikan pendekatan penjualan.
5. Feedback Loop: Sales dapat memberikan feedback tentang tanggapan pelanggan terhadap produk atau layanan kepada tim pemasaran untuk membantu mereka meningkatkan dan mengoptimalkan strategi pemasaran.

Dengan mengintegrasikan upaya sales dan marketing secara efektif, bisnis dapat mencapai sinergi yang memungkinkan mereka untuk mencapai dan mempertahankan pangsa pasar yang lebih besar, membangun merek yang kuat, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Seiring berjalannya waktu, kolaborasi yang baik antara sales dan marketing akan membantu menciptakan hubungan jangka panjang dengan pelanggan dan meningkatkan performa keseluruhan bisnis.

Baca juga: 7 Trik Sukses Dapat Repeat Order dari Pelanggan